Quando ci hanno contattato da Roma, ho capito subito che l’eliminacode per l’ ambasciata cinese aveva bisogno di una soluzione speciale.
Vediamo i punti specifici di richiesta
- Nell’ambasciata cinese non c’era una vera rete cablata n’è una rete Wi-fi a cui agganciarsi.
- Gli operatori che chiamano gli utenti non erano dotati di un vero terminale e dovevano essere dotati di un mezzo specifico per chiamare la coda.
- La soluzione classica di visualizzazione con caratteri occidentali andava affiancata al Mandarino Standard.
Per il primo punto abbiamo creato una rete interna Wi-Fi Dual Band tramite un router TP-LINk di ultima generazione sul quale è stato possibile collegare una SIM mobile che ha garantito la raggiungibilità dell’ impianto per la tele assistenza.
Per il secondo punto abbiamo dotato tutti gli operatori di un Tablet di notevole qualità per gestire la chiamata sul servizio a cui sono assegnati
Per il terzo punto abbiamo dotato la doppia scritta nei servizi e in tutte le visualizzazioni relative all’eliminacode.
Tutta l’impianto eliminacode è stato installato presso la sede di Roma dell’Ambasciata Cinese dal nostro collaboratore Manuel
Alla fine il cliente è stato molto soddisfatto del nostro lavoro …….